VoIP factsheet

Feature Overzicht
Deze paragraaf bevat een overzicht van alle functies. Alle functies zijn beschikbaar zonder restricties 1.

• Geavanceerd Voicemail Systeem
• PIN identificatie
• Afwezig en Onbereikbaar berichten
• Standaard of eigen berichten
• Meerdere berichtmappen
• E-mail / SMS notificatie 2
• Voicemail Forwarding
• Message Waiting Indicator ondersteuning
• Message Waiting Stutter Dial Tone ondersteuning
• Vooruit- en terugspoeltoetsen bij afluisteren berichten
• Berichten van afstand afluisterbaar (met DISA)
• Auto Attendant / Automatic Call Distribution (ACD)
• Prioriteit toekennen aan gesprekken
• Interactive Voice Response (IVR) menu's
• Onbeperkt aantal menu's
• Instelbare actie bij geen keuze
• Taal instelbaar per menu
• Bekende extensies zijn direct te bellen binnen een IVR menu
• Upload eigen teksten
• IVR in IVR ondersteuning
• Flexible Extension Logic
• Multi-layered Access Control
• Meerdere extensies per gebruiker
• Meerdere lijnen per extensie
• Gebruiker Login / Logout
• Hotdesking
• Uitgaand afzendernummer
• Per gebruiker / uitgaande telefoonlijn en/of afdeling instelbaar.
• Configureer routering van inkomende gesprekken
• Scheduling: stuur gesprekken door op basis van datum en tijd (ondersteuning van flexibele openingstijden)
• Toepasbaar op binnenkomende nummers
• Toepasbaar op interne extensies.
• Definieer meerdere uitgaande trunks (Analoog, SIP,IAX)
• Least Cost Routing
• Telefoonboek
• Bedrijfstelefoonboek
• Privé telefoonboek
• Telefoonboek met collega's
• Caller Name Lookup bij binnenkomende gesprekken (geeft naam van de beller weer op het display van de telefoon).
• Definieer eigen snelkiesnummers voor het bedrijf en voor afzonderlijke gebruikers.
• Fax
• Onbeperkt aantal softfaxen
• Fax naar e-mail (PDF)
• Fax naar printer 3
• Direct Inward System Access (DISA)
• Vraag een interne kiestoon aan vanaf een extern nummer, waarmee u bijvoorbeeld voicemail kunt afluisteren.
• Teleconferencing
• Onbeperkt aantal telefonische vergaderboxen
• User Access Control
• Administrator Access Control
• Opzetten via de web interface of via de telefoon.
• (Persoonlijke) Wachtrijen
• Agent login / logout / pauze
• Meerdere wachtrijen per agent
• Real time wachtrijrapportages
• Real time wachtrij status overzicht
• Gespreksprioriteit binnen wachtrij
• Wachtrij informatie toegankelijk via ODBC
• Ondersteuning van locale en externe agenten
• Berichtgeving wachttijd (aan/uit/eenmalig)
• Berichtgeving aantal wachtenden (aan/uit/eenmalig)
• Eigen berichten (aan/uit/eenmalig)
• ADSI Menu
• Geavanceerde Telephony Functions Support
• PBX Controlled Visual Menu System op analoge telefoons
• Visuele voicemail notificatie
• Call Detail Records
• POSTGRESQL, benaderbaar via ODBC
• Kosteninformatie
• Ondersteuning van prijstabellen (rate plans) voor diverse telefonie-aanbieders, type gesprekken en tijdstippen.
• Ondersteuning van telewerkers
• Opnemen van gesprekken
• Afspeelbaar binnen de web interface
• Downloadbaar
• Instelbaar per kanaal: beller, medewerker of beiden.
• Automatisch ontvangen via email.
• Multi-tenanting (meerdere bedrijven aansluiten op een enkele telefooncentrale)
• Protocol Bridging
• Naadloze integratie van verscheidene technologieën
• Each Technology Offers a Same Features Set
• Interoperability Between VoIP Systems
• Click-to-dial voor MS Outlook 4 en HTML based interfaces
• Call Me Now button (klik op een button om teruggebeld te worden)
• Support voor directe SIP-gesprekken

• Belfuncties
• Wachtmuziek
• Flexibel systeem op basis van MP3
• Bestand
• Stream
• Volume instelling
• Willekeurig afspelen van bestanden
• Lineair afspelen van bestanden
• Gesprekken in wacht zetten
• Caller ID functies
• Blokkeren gesprekken op basis van Caller ID
• Caller ID zichtbaar indien gesprek in de wachtstand staat.
• Name Lookup
• PBX based Ringtone support 5
• Doorschakelen
• Doorschakelen bij in gesprek
• Doorschakelen bij geen antwoord
• Doorschakelen onvoorwaardelijk
• Doorschakelen variabel
• Verschillende doorschakelingen voor interne / externe gesprekken zelf gedefinieerde groepen als VIP.
• Chef-secretaresse schakeling
• Doorschakelingen Doorbreken
• Doorverbinden
• Terugbellen bij ingesprek.
• Parkeren en ophalen van gesprekken
• Aannemen van gesprekken
• Eigen afdeling
• Specifieke telefoon binnen het bedrijf
• Eigen Pick up groepen.
• Niet storen (Do Not Disturb)
• Naambellen
• Serieschakeling (een doorverbonden gesprek terugzetten naar een bepaald nummer)
• Drieweg gesprekken
• Callee Transfer (doorverbinden gesprekken middels #)
• Doorverbinden van gesprekken op de GSM
• Intercom and paging 6
• Meeluisteren met gesprekken Schaalbaar
• Voice over IP
• Integratie van systemen op diverse locaties
• Maak gebruik van bestaande data verbindingen
• Eén enkel nummerplan voor diverse vestigingen en bedrijven.
• Quality of Service (ToS/DiffServ)
• Intern Provisioning Systeem op basis van DHCP
• Ondersteuning van de meest voorkomende telefoons, ATA’s, Soft Clients
• Automatische firmware update
• VPN
• Ondersteuning van meerdere locaties voor telefoons (teleworkers), afdelingen en bedrijven.
• Built-in Firewall
• DMZ
• Gebruikers en telefoons zijn importeerbaar vanaf een CSV spreadsheet.
• Automatische routering
• DUNDi
• ENUM

1 Hardwarematige beperkingen kunnen optreden. Hardware updates beschikbaar op verzoek
2 SMS is optioneel tegen meerprijs

3 Hiervoor zijn configuratie wijzigingen binnen uw netwerk door u noodzakelijk

4 Optionele driver noodzakelijk
5 Alleen voor SNOM toestellen6
Wordt niet ondersteund door alle toestellen